- Tres tiendas Movistar en Santa Marta, Cartagena y Valledupar fueron renovadas bajo el formato MoviStore para entregar una atención más personalizada y tecnológica a clientes.
Movistar Colombia anuncia la transformación de tres tiendas en la Región Caribe para optimizar y mejorar la atención al cliente a través del nuevo formato llamado MoviStore. Estos lugares están ubicados en 3 ciudades claves para la zona, Cartagena, Santa Marta y Valledupar y tienen como objetivo ofrecer una experiencia más moderna, ágil y cercana.
MoviStore es un concepto innovador de atención presencial que permite a los usuarios explorar y contratar productos móviles y fijos, recibir asesoría técnica y comercial, y adquirir dispositivos móviles en un mismo lugar. Además, estos espacios están diseñados para ofrecer un entorno más cómodo, tecnológico y adaptado para entregar atención integral a las personas.
Las tiendas que migraron su atención al nuevo modelo están localizadas de la siguiente manera:
- Cartagena: Calle 32 #8-10, La Matuna
- Santa Marta: Carrera 19 No. 12 – 11
- Valledupar: Calle 16A No. 13 – 41
Estos espacios presentan una renovación centrada en la interacción eficiente y personalizada con el cliente, y están abiertos al público en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Julián Duarte, gerente regional de Movistar Caribe, destacó la importancia de este avance para la región: “Con MoviStore buscamos ser más ágiles, más cercanos y eficientes en cada interacción con nuestros usuarios. Con esta evolución, no solo renovamos nuestros espacios, también reforzamos nuestro compromiso de brindar una experiencia de servicio moderna y conectada”.
Esta iniciativa hace parte del proceso de modernización que Movistar ha venido implementando a nivel nacional para fortalecer su presencia en regiones estratégicas y mejorar los canales de atención al cliente. El Caribe colombiano, donde la empresa cuenta con una fuerte base de usuarios, es una de las zonas priorizadas en esta nueva etapa.
Además, debido al volumen de personas que tradicionalmente reciben las tiendas de Movistar —cerca de 62,300 clientes al mes —, la transformación a este nuevo concepto permitirá mejorar los procesos y disminuir significativamente las filas, mejorando así la experiencia del cliente desde el momento en que ingresa al punto de atención.
Con esta iniciativa, la Compañía ratifica su compromiso de seguir evolucionando al ritmo de las necesidades de los usuarios y apostándole al desarrollo de la región Caribe.
