- Los encuentros, liderados por la compañía, han contado con la participación de autoridades y líderes comunitarios.
Con el fin de seguir trabajando en la optimización del servicio de energía y avanzar en temas comerciales, se siguen desarrollando mesas de trabajo con la participación de autoridades y líderes comunitarios en Sabanagrande y palmar de Varela.
Es por eso que, la Dirección Comercial de Air-e Intervenida, viene liderando de manera conjunta con la gerencia territorial, Valor Social, Atención al Cliente y Mantenimiento, una serie de encuentros con autoridades y líderes comunitarios.
En estas jornadas se ha diseñado una hoja de ruta que, entre otras cosas, busca identificar las principales inquietudes de las comunidades sobre la prestación del servicio de energía e igualmente se socializa la situación de alta cartera morosa en algunos sectores de estas dos poblaciones.
Adicionalmente, se ha analizado el tema de la importancia de facilitar la medición individual de los predios y la labor de los técnicos de la compañía en el terreno.
Finalmente, se socializó en las reuniones el plan de financiación “Ponte Bacano”, liderado por la Dirección Comercial de Air-e Intervenida, que busca normalizar la cartera de la compañía, a través de un enfoque positivo, generando consciencia y cultura ciudadana respecto a los beneficios que trae consigo estar al día con el servicio de energía.
Los clientes con deudas activas pueden financiar su factura con herramientas exclusivas como cero intereses de mora para los usuarios de los estratos 1, 2 y 3, cuotas que se acomoden a la condición económica de los clientes y la posibilidad de pagar, de forma más rápida, por medio de canales digitales como PSE, WhatsApp o la línea 115.
