- Liderazgo comunal y empresa se unen para mejorar el servicio de energía en Candelaria, Usiacurí, Santa Lucía, Manatí y Luruaco, con un modelo de atención más cercano, eficiente y ajustado a las necesidades locales.
En un esfuerzo por acercar la prestación del servicio de energía a las comunidades y mejorar su eficiencia, la empresa Air-e Intervenida, las asociaciones de juntas de acción comunal (Asojuntas) y la Federación Comunal del Departamento del Atlántico (Fedeatlántico) formalizaron un acuerdo que permitirá asumir funciones comerciales y comunitarias en Candelaria, Usiacurí, Santa Lucía, Manatí y Luruaco.
El convenio surge luego de que las Asojuntas de estos municipios designaran a Fedeatlántico como Representante del Suscriptor Comunitario ante la empresa, con el objetivo de coordinar acciones que beneficien directamente a los usuarios. Entre las tareas asignadas están la recepción y remisión de peticiones, quejas y reclamos (PQRs), apoyo a jornadas de recaudo, socialización de planes de financiación, censos de carga en barrios subnormales, detección de fraudes y promoción del uso seguro y eficiente de la energía.
Además, la Federación asumirá la realización de talleres educativos, mesas de trabajo con líderes sociales, socialización de normas del servicio y acompañamiento en acciones técnicas y operativas para optimizar la prestación. Como parte del acuerdo, se habilitará un punto físico de atención con herramientas tecnológicas suministradas por Air-e Intervenida, mientras que la empresa brindará capacitación al personal designado y realizará seguimiento y auditoría del proceso.
Esta alianza representa un paso estratégico hacia la normalización técnica y comercial en sectores vulnerables del Atlántico, reforzando la corresponsabilidad de las comunidades y la articulación con contratistas de la compañía para garantizar un servicio más cercano y adaptado a las realidades sociales de cada municipio.
