- A través de la estrategia CHATLemos, la Alcaldía ofrece atención emocional personalizada por videollamada, disponible todos los días y de forma gratuita. La línea de contacto es el WhatsApp 318-804-4000.
Con el propósito de fortalecer el bienestar emocional de los barranquilleros, la Alcaldía de Barranquilla puso en marcha una nueva herramienta dentro de su estrategia de salud mental CHATLemos: atención psicológica gratuita por videollamada, disponible las 24 horas del día a través del número de WhatsApp 318-804-4000.
La iniciativa fue anunciada por el alcalde Alejandro Char, quien destacó la importancia de acercar los servicios de salud mental a quienes enfrentan momentos difíciles. “Ahora, además del chat, las personas podrán agendar una videollamada con uno de nuestros psicólogos, el día y la hora que prefieran. La atención es permanente y completamente gratuita”, señaló el mandatario.
Por su parte, la gerente de Ciudad, Ana María Aljure, subrayó que la videollamada permite una conexión más cercana y empática entre el profesional y el usuario. “Pedir ayuda es de valientes, y esta herramienta nos permite estar más presentes, ver gestos, emociones y brindar un acompañamiento más humano”, explicó.
¿Cómo acceder al servicio?
Cualquier ciudadano puede escribir al número 318-804-4000 vía WhatsApp, seleccionar entre chatear o agendar una videollamada, y elegir el horario más conveniente de acuerdo con la disponibilidad. La atención es confidencial y está a cargo de psicólogos capacitados.
Impacto de la estrategia
Desde su lanzamiento en 2024, la estrategia CHATLemos ha beneficiado a más de 300.000 personas, mediante intervenciones en colegios, universidades, empresas privadas, eventos comunitarios y actividades extramurales.
En lo corrido de 2025, los principales motivos de consulta han sido depresión, ansiedad, ideación suicida, problemas de pareja, duelos e intentos de suicidio. Ante estos casos, los profesionales han activado rutas de atención prioritaria, canalizaciones con el CRUE y acciones de promoción y prevención.
La implementación de las videollamadas hace parte del compromiso del Distrito con la política de salud mental 2024–2027, uno de los pilares de la administración actual.
